Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care PufaRina Atelier (denumită în continuare "Site-ul", "noi", "ne" sau "noastră") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe pufarinaatelier.com (denumit în continuare "Site-ul") sau comunicați în alt mod cu noi (împreună, "Serviciile"). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, "dumneavoastră" se referă la dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană a cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Utilizând și accesând oricare dintre Serviciile, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să nu accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate.

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive operationale, legale sau reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom întreprinde orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Modul în care colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dumneavoastră din diferite surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza Serviciile, a respecta orice obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm?

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Atunci când utilizăm termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră Informațiile pe care le transmiteți direct nouă prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail. Informații despre comenzi, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon. Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebări de securitate. Informații despre cumpărături, inclusiv produsele pe care le vizualizați, adăugați în coș sau adăugați la lista de dorințe. Informații despre asistența pentru clienți, inclusiv informațiile pe care le alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor. Unele funcții ale Serviciilor pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Aveți posibilitatea de a nu furniza aceste informații, dar acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesul la aceste funcții.

Informații pe care le colectăm prin intermediul cookie-urilor

Colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți.

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizorii și prestatorii noștri de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companiile care susțin Site-ul nostru și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify. Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații despre plăți (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plățile dumneavoastră și a vă livra produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră. Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile noastre sau cu reclamele noastre, noi sau terțe părți cu care colaborăm, putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri pentru dezvoltatori software, biblioteci terțe și cookie-uri, utilizând platforme cum ar fi Google Analytics și Facebook Pixel & Conversion API. Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau ne asumăm răspunderea pentru exactitatea informațiilor furnizate nouă de către terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile terțelor părți. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri și link-uri către terțe părți.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră personale Furnizarea produselor și serviciilor.

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a procesa plățile dumneavoastră, a îndeplini comenzile dumneavoastră, a vă trimite notificări referitoare la contul dumneavoastră, achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, a crea, a menține și a gestiona contul dumneavoastră și a vă permite să postați recenzii.

Marketing și publicitate.

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și publicitate, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și reclamele de pe Site-ul nostru și alte site-uri web.

Securitate și prevenirea fraudelor.

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu activități posibil frauduloase, ilegale sau malitioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil de menținerea în siguranță a datelor de conectare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu insistență să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu alte persoane. Dacă credeți că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.

Comunicarea cu dumneavoastră.

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta este în interesul nostru legitim de a fi receptivi față de dumneavoastră, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

Cookie-uri

La fel ca multe site-uri web, utilizăm cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul nostru și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a realiza analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe Site-ul nostru și alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă în mod automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți opta să configurați browser-ul pentru a elimina sau respinge cookie-urile prin intermediul controalelor browser-ului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dumneavoastră de utilizator și poate determina unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terții, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile dumneavoastră personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri legitime în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Cu furnizorii sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și livrarea comenzilor). Cu partenerii noștri de afaceri și marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a vă afișa reclame. De exemplu, utilizăm Facebook & Google Ads pentru a-și promova produsele. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. Atunci când ne îndreptați, ne solicitați sau în alt mod consimțiți dezvăluirea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru a vă trimite produse sau prin utilizarea de widget-uri de social media sau integrări de conectare, cu consimțământul dumneavoastră. Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes. În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o falimentare, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile noastre, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane. În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (marcate cu *) despre utilizatori în scopurile descrise în secțiunile "Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale" și "Cum dezvăluim informațiile personale":

Categorie Categoriile de destinatari Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre asistența pentru clienți Activitate pe internet sau pe alte rețele similare, cum ar fi Datele de utilizare Furnizori și terțe părți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire și asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și marketing Afiliați Nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile în scopul deducerii caracteristicilor despre dumneavoastră.

Am "vândut" și "partajat" (așa cum sunt definite aceste termeni în conformitate cu legea aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Conținut generat de utilizatori Serviciile pot permite postarea de recenzii produs și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil pentru oricine.

Noi nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziție altora și nu putem asigura faptul că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea dumneavoastră sau le vor menține în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice, sau pentru exactitatea, utilizarea sau utilizarea greșită a oricăror informații pe care le dezvăluiți sau le primiți de la terți.

Site-uri web și link-uri către terți

Site-ul nostru poate oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politica lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați pe platformele publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare terțe, pot fi vizibile și de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte. Includerea noastră a acestor link-uri nu implică în mod automat nicio susținere a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazului în care este dezvăluit pe Servicii.

Datele privind minorii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm în mod intenționat nicio informație personală despre minori. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui minor care ne-a furnizat informații personale, puteți să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință reală că „partajăm” sau „vindem” (conform definițiilor legii aplicabile) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie în siguranță în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Perioada de păstrare a informațiilor dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea informațiilor pentru menținerea contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, rezolvarea disputelor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos referitoare la informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în conformitate cu legea.

Dreptul de acces / cunoaștere.

Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.

Dreptul de ștergere.

Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la corectare.

Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la portabilitate.

Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

Dreptul de a renunța la vânzarea sau partajarea sau publicitatea țintită.

Puteți avea dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau „partajăm” informațiile dumneavoastră personale sau de a renunța la prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate „publicitate țintită”, conform definiției legilor privind confidențialitatea aplicabile. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare la confidențialitate globală activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat aceasta ca o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul. 

Dreptul de a limita și/sau de a renunța la utilizarea și dezvăluirea informațiilor personale sensibile.

Puteți avea dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea și/sau dezvăluirea informațiilor personale sensibile numai la ceea ce este necesar pentru a realiza Serviciile sau pentru a furniza bunurile așteptate în mod rezonabil de o persoană medie.

Restricționarea prelucrării: Aveti dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.

Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea informațiilor personale, puteți avea dreptul de a retrage acest consimțământ.

Apel: Puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră în cazul în care refuzăm să procesăm solicitarea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la respingerea noastră.

Gestionarea preferințelor de comunicare:

Putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța la primirea acestora în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, este posibil să primiți în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat. Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vom discrimina împotriva dumneavoastră pentru exercitarea acestor drepturi. Putem fi nevoiți să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informațiile de cont, înainte de a furniza un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom cere agentului să furnizeze dovezi că ați autorizat-l să acționeze în numele dumneavoastră, și putem avea nevoie să vă verificăm identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră într-un timp util, conform legii aplicabile.

Folosim serviciile de publicitate ale Shopify, cum ar fi Audiții Shopify, pentru a personaliza reclamele pe care le vedeți pe site-uri web terțe. Pentru a restricționa comercianții Shopify care folosesc aceste servicii de publicitate să utilizeze informațiile dumneavoastră personale în scopuri de publicitate, accesați https://privacy.shopify.com/en.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos, sau de a depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți, inclusiv Statele Unite. Informațiile dumneavoastră personale sunt de asemenea prelucrate de către personal și furnizori de servicii terți și parteneri în aceste țări.

În cazul în care transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, sau orice alte contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Marea Britanie, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost considerată că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la pufarinaatelier@gmail.com

În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date pentru informațiile dumneavoastră personale. Reprezentantul nostru în [SEE] [și] [Regatul Unit] este [INSERȚI DETALIILE REPREZENTANTULUI].